Возврат и обмен товара

Информация, представленная ниже, поможет Вам разобраться, как действовать на основании закона РФ в случае обмена или возврата товара.
Деятельность нашего интернет-магазина осуществляется в соответствии Законом РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. N 2300-1.

Возврат денежных средств и обмен товара ненадлежащего качества:

Возврат денежных средств в размере стоимости товара ненадлежащего качества или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 14 дней, не считая дня покупки, без обращения в гарантийный центр производителя при эксплуатации, не нарушающей гарантийные пункты.В случае нарушения гарантийных пунктов товар отправляется на экспертизу (всоответствии с п. 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей») По истечении 14 дней,не считая дня покупки, покупатель обращается в гарантийный центр производителя по гарантийному талону, при необходимости товар забирается и отправляется на экспертизу (в соответствии с п. 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей») в гарантийный центр производителя. В случае признания дефектов и брака производится обмен или возврат 100% денежных средств.

Если Вы обратились к нам с претензией к качеству товара, то рассмотрение Вашей претензии и возврат денежных средств за товар, в случае если товар действительно имеет недостатки, осуществляется в течение 10 дней с момента получения нами Вашего заявления (статья 22 Закона «О защите прав потребителей»). Транспортировка товара ненадлежащего качества осуществляется за счёт компании. В случае признания экспертизой нарушения гарантийных пунктов эксплуатации транспортировка осуществляется за счёт покупателя. Гарантийный талон предоставляет производитель, убедитесь при приеме товара в его наличии.

Возврат денежных средств и обмен товара надлежащего качества:

Возврат денежных средств в размере 100% от стоимости за товар надлежащего качества или обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней, не считая дня покупки, при этом должен быть сохранен товарный вид и упаковка.(в соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей»).

Если Вы отказываетесь от товара надлежащего качества до его получения (при предоплате), возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения нами Вашего заявления на возврат товара (абз. 5 п. 4 статьи 26.1. Закона «О защите прав потребителей»).

Если в течение 14 дней с момента получения товара Вы предъявили требование об обмене товара надлежащего качества нааналогичный, но затем решили отказаться от товара по причине отсутствия аналогичного товара в продаже на момент вашего обращения, то возврат стоимости товара осуществляется в течение 3 дней с момента принятия нами Вашего заявления на возврат товара (п. 2 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей»).

Если Вы отказываетесь от товара надлежащего качества до его получения, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения нами Вашего заявления на возврат товара (абз. 5 п. 4 статьи 26.1. Закона «О защите правпотребителей»).